📄 Politique de remboursement – Nos conditions IPTV
Chez FrancTV.fr, nous attachons une grande importance à la transparence, la qualité et la satisfaction de nos clients.
Étant donné qu’il s’agit de produits numériques immédiatement utilisables, des conditions particulières s’appliquent.
❌ Aucun remboursement possible
Dès qu’un abonnement est activé, aucun remboursement n’est possible – que ce soit pour un abonnement de 1 mois ou de 12 mois.
Merci de votre compréhension :
Il s’agit d’un produit numérique, activé immédiatement après l’achat.
L’accès est fourni directement après la commande par e-mail.
Une utilisation ou un partage de l’accès ne peut pas être annulé.
📦 Abonnement 1 mois comme essai sans risque
Pour découvrir notre service, nous recommandons à tous les nouveaux clients de commencer par notre abonnement 1 mois à seulement 7,99 €.
⚠️ Important : n’achetez pas directement un abonnement 12 mois sans avoir d’abord testé la compatibilité de votre appareil avec un abonnement mensuel.
📲 Compatibilité à vérifier avant l’achat
Avant de commander, nous conseillons de :
Installer une application IPTV compatible (par ex. IPTV Smarters Pro, TiviMate, etc.) selon notre guide.
Vérifier que votre appareil fonctionne correctement et dispose d’une connexion Internet stable.
Noter que la configuration de l’application relève de la responsabilité du client.
🔐 Abus & cas particuliers
Les remboursements sont également exclus dans les cas suivants :
Le service a été activement utilisé (connexion effectuée / contenus visionnés).
Le client utilise plusieurs appareils simultanément sans avoir souscrit un abonnement multi-écrans.
Le problème est dû au client (appareil non compatible, absence d’Internet, application défectueuse, etc.).
📩 Questions ou problèmes ?
En cas de souci technique ou pour toute question générale, contactez notre équipe support :
Notre support est disponible 24/7 pour vous aider.